第1条 適用とサービスの対象
この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社建設速報社（以下「当社」）が提供する住宅アフターサービス・LINE相談管理サービス「マイホーミー」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。
本サービスは、住宅販売・施工・管理等を行う法人・個人事業主（以下「利用企業」）が、施主・入居者等の相談や建物ごとの対応記録を業務として管理するためのサービスです。会社を代表して申し込む方と、利用企業が利用を認めた担当者（以下「利用者」）は、本規約に従って利用するものとします。
個別に合意した契約がある場合は、その対象事項について個別の条件を優先します。法令上認められる権利を、本規約によって制限するものではありません。
第2条 登録とアカウントの管理
申し込みには正確な会社情報・連絡先等を入力してください。会社の登録、有料契約、利用者の招待等を行う方は、その手続きを行う権限を有するものとします。
利用企業は、招待する利用者、管理権限、退職・異動時の利用停止を管理してください。パスワードや招待・初回設定用リンクを権限のない第三者へ渡さず、共用端末では利用後にログアウトしてください。不正利用が疑われるときは、速やかに当社へ連絡してください。
虚偽の登録、なりすまし、不正利用などが認められる場合、登録のお断りや必要な利用制限を行うことがあります。
第3条 機能と利用環境
本サービスは、施主・建物台帳、LINEで受け付けた相談と写真、案件の担当者・対応状況、建物ごとの履歴等を管理する機能を提供します。利用できる機能、人数、写真容量、LINE送信枠は契約プランと画面の案内によって異なります。
利用者はインターネットに接続できる端末と対応ブラウザをご用意ください。端末費用と通信費は利用者の負担です。導入前に無料体験で、利用する端末や業務への適合性をご確認ください。
本サービスは相談・対応記録を管理する仕組みです。修繕工事そのものの提供、施工品質の保証、緊急通報の受付を行うものではありません。緊急の事象や人身・建物の安全に関わる相談は、利用企業が定める緊急連絡先等へ直接連絡するよう、施主・入居者等へ案内してください。
第4条 無料体験
無料体験は、メールアドレスの確認後、会社用の環境を発行した日から30日間です。スタンダード相当の機能を利用でき、カード登録は不要です。無料体験の終了だけで有料契約や請求が発生することはありません。
有料契約がないまま無料期間が終了すると、新しい情報の登録・編集・LINE返信等が停止し、保存済みデータの閲覧が可能な状態になります。連携済みの施主・入居者等へ、利用プランの終了と利用企業への直接連絡を案内する場合があります。
無料体験中でも、有料のカード契約を完了すると、その時点から有料期間と請求が始まります。継続利用の申込み受付だけでは、課金の開始や無料期間の延長は行いません。
第5条 登録情報と権利
登録する写真、相談文、建物情報その他のデータに関する権利は、利用企業または正当な権利者に帰属します。本サービスへの登録によって、その権利が当社へ移転することはありません。
利用企業は、施主、入居者、従業員、協力会社等の情報を適法に取得し、利用目的の説明、必要な同意や提供権限の確認を行ったうえで、業務に必要な範囲で登録してください。本人確認書類、マイナンバー、決済カード情報など、相談管理に不要な情報を入力しないでください。
当社は、本サービスの提供、保守、問い合わせ対応、不正利用対策等に必要な範囲でデータを取り扱います。詳しい利用目的と外部サービスへの送信は、プライバシーポリシーに定めます。
プライバシーポリシーを確認する第6条 LINE連携とメッセージ
施主・入居者等と会社・建物との紐付け、送信先、相談内容、写真の内容は、利用企業が確認してください。誤った宛先への送信や、権限のない方への情報共有を行わないでください。
LINE等の外部サービスの仕様、配信上限、受信者の設定やブロック、通信障害等により、送受信が制限される場合があります。サービス上の送信受付や処理結果は、受信者が読んだことを保証するものではありません。重要な連絡の到達は、必要に応じて別の方法でも確認してください。
月間LINE送信枠は日本時間の暦月で管理され、月額契約の請求期間とは異なります。追加送信枠の有効期間や共通公式アカウント全体の上限は、お支払い案内と申し込み画面をご確認ください。
第7条 料金とお支払い
有料プランは会社単位の月額契約です。料金、支払総額、利用枠、支払方法・時期、契約の更新条件は、料金ページ、特定商取引法に基づく表記、および申込確認画面に表示します。カスタマイズ等の個別契約は、見積書等で合意した条件に従います。
カードによる月額契約は初回の契約時にお支払いが発生し、解約手続きが完了するまで毎月自動更新されます。決済の確認が取れ、契約への反映が完了した後に利用できます。
支払いが確認できない場合は、案内や再請求を行い、一定期間経過後に更新・LINE返信等を制限し、さらに未払いが続く場合は契約を終了することがあります。利用制限や解約は、それ以前に発生した支払義務を消すものではありません。
料金・更新・未払い時のご案内第8条 プラン変更・解約・返金
カード契約の解約は、会社の管理者が「会社設定」の「ご契約」から「契約・カード管理／解約」を開いて行います。解約は現在の請求期間の終了時に反映され、その期間までは契約中のプランを利用できます。次回請求を停止するには、次回更新前に手続きを完了してください。
会社や利用者の停止、ログアウト、画面を閉じることは、有料契約の解約手続きではありません。上位プランへの変更は確認画面の適用日・差額をご確認ください。下位プランへの変更、個別契約の解約、管理画面が使えない場合はお問い合わせください。
通常の期間末解約では、手続き時点での日割り精算や返金は自動で行いません。重複・誤請求、契約内容に沿った提供がされない場合などは、請求内容と状況を確認して必要な訂正・返金等に対応します。法令や個別契約で認められる解除・返金等の権利を制限するものではありません。
有料契約の終了後は保存済みデータの閲覧が可能な状態となり、新規登録・更新・LINE返信等が制限されます。
第9条 写真の保存と利用終了
案件に関連付けられた写真は、案件完了から5年間を保存期間とし、期限経過後の定期処理で写真本体を削除します。未完了・案件未関連の写真は、この完了日を基準とする削除処理の対象ではありません。LINEで送信取消となった内容・写真は、取消に応じて処理します。
写真容量の上限に達すると、新しい写真の保存を制限します。容量超過だけを理由に保存済み写真を直ちに削除することはありません。写真本体の削除と、案件・送受信履歴の削除は別です。
有料契約の解約や利用者の停止だけで、会社データ全体を消去することはありません。アカウント・データの削除を希望する場合は窓口へご連絡ください。本人・管理権限を確認し、法令上の保存、契約・紛争対応等に必要な記録を考慮して対応します。
必要な写真や記録は、利用企業でも保管してください。本サービスは利用企業の法令上の保存義務を代行するものではなく、永久保存を保証するものでもありません。保存条件の重要な変更は、必要な対応のための期間を設けて案内します。
第10条 禁止事項
- 法令違反、第三者の権利・プライバシー・名誉を侵害する行為
- 不正アクセス、他社データの取得、なりすまし、権限のない閲覧・変更
- 迷惑メッセージ、有害なプログラムの送信、サービスに過大な負荷をかける行為
- 利用上限、課金、本人確認やアクセス制御を不正に回避する行為
- 本サービスの運営妨害、反社会的勢力への利益供与その他の不正利用
第11条 保守・利用制限・サービス終了
当社は、保守、障害、災害、外部サービスの停止、セキュリティ上の緊急対応等により、全部または一部の機能を一時停止することがあります。予定された保守や重要な変更は、可能な限り事前に案内します。
規約違反、不正利用、未払い等がある場合、必要な範囲で利用を制限し、是正を求め、または契約を終了することがあります。緊急性がない場合は、理由と必要な対応を案内します。
当社が本サービスを終了する場合は、終了予定日、記録の取り出し方法、契約・料金の取り扱いを、対応のための期間を設けて案内します。
第12条 責任とサービスの性質
当社は本サービスを適切に提供するために必要な対応を行いますが、すべての端末・通信環境での動作、中断のない提供、外部サービスの継続やメッセージの到達を保証するものではありません。
住宅の点検・修繕、保証判断、施主等への説明その他の業務上の判断と対応は、利用企業が行ってください。当社に責任のある事由によって損害が生じた場合は、適用法令と個別契約に従って対応します。当社の故意・重大な過失による責任や、法令上免責できない責任を免除するものではありません。
第13条 変更・準拠法・お問い合わせ
規約や契約料金を変更する場合は、変更内容と適用開始日を本サービス内または登録された連絡先等を通じて事前に案内し、法令上同意が必要な変更では必要な手続きを行います。
本規約の準拠法は日本法とします。疑義や紛争については当事者間で誠実に協議し、解決しない場合は法令に定める管轄裁判所で解決するものとします。
契約、利用終了、規約等に関するお問い合わせは、株式会社建設速報社の窓口へ「マイホーミーについて」とお伝えください。
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