1. 個人情報を取り扱う事業者
- 事業者名
- 株式会社建設速報社
- 所在地
- 〒950-0962 新潟県新潟市中央区出来島1丁目10番3号
- 代表者
- 代表取締役社長 大屋敷 猛
- お問い合わせ
- 建設速報社のお問い合わせ窓口
本ポリシーは、マイホーミーのウェブサイト、会社向け管理機能、LINE相談連携および関連するお問い合わせに適用します。外部サービス自体の取扱いには、各運営者のプライバシーポリシーも適用されます。
2. 取得する情報
当社は、本人の入力、利用会社による登録、LINE連携およびサービスの利用を通じて、利用する機能に応じて次の情報を取得します。
- 申込・アカウント情報：会社名、申込担当者名、電話番号、メールアドレス、相談内容、ログイン名、パスワードのハッシュ、利用権限、招待・認証および同意の記録。
- 施主・建物情報：施主の氏名、電話番号、メールアドレス、建物名、所在地、引渡日、保証に関するメモ。
- 相談・案件情報：相談本文、写真、修繕等の案件名、担当者、優先度、期限、対応状況、完了日時、対応メモおよび変更履歴。
- LINE連携情報：LINEユーザーID、施主・利用会社との紐付け、友だち・ブロックの状態、メッセージ本文・写真、送受信日時、送信受付結果および送信取消の記録。
- 契約・請求情報：契約プラン、契約・決済の識別情報、追加送信枠の購入、請求・支払状況および関連する通知記録。
- 利用・問い合わせ情報：ログイン・操作日時、操作した利用者と内容、接続元のIPアドレスなど運用・不正利用防止に必要な情報、問い合わせ内容および対応記録。
相談や写真には、その業務に必要な情報だけを含めてください。不要な健康情報、マイナンバー、カード番号、パスワードなどは入力・送信しないでください。
3. 利用目的
- 無料体験の受付、メール確認、会社・利用者の登録、認証、権限および契約の管理。
- 施主・建物台帳、相談・写真・案件・対応履歴の保存、整理、閲覧および利用会社内での共有。
- 共通LINE公式アカウントに届いた相談の振り分け、施主と利用会社の連携、担当者が操作した返信やサービスに関する案内の送信。
- 料金の決済、追加送信枠の管理、体験期間・更新・支払状況・利用制限等のお知らせ。
- お問い合わせ、本人確認、情報の開示・訂正・削除等の請求への対応。
- 不正利用防止、障害調査、セキュリティ確保、サービスの保守・改善および重要な変更の連絡。
- 法令上の義務の履行、紛争・請求への対応。
これらの目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ必要な同意を得ます。
4. 利用会社が登録する情報とLINE相談
利用会社は、施主・入居者・従業員等に利用目的やマイホーミーでの取扱いを説明し、適法な取得・提供に必要な手続きを行ったうえで、業務に必要な範囲で情報を登録してください。当社は、利用会社から取扱いを委託された情報を、サービスの提供および委託された目的の範囲で取り扱います。
マイホーミーは共通のLINE公式アカウントを利用します。送信された相談・写真は、連携先の会社の担当者が確認するほか、当社がサービス運営に必要な範囲で取り扱います。利用会社は本人と連携先を確認し、担当者の権限や返信先を適切に管理してください。
登録情報のダウンロードや、LINEへの返信に含めた情報は、受領者の環境にも保存される場合があります。利用会社は共有・送信する内容と相手を確認してください。
5. 外部サービスによる処理
サービスの提供には、次の外部サービスを利用します。情報の送信範囲は、利用する機能や手続きによって異なります。
- LINE
- LINEを通じて相談本文・写真・ユーザーID等を受信し、返信先のユーザーIDと送信内容をLINEの配信サービスへ送信します。LINEへの送信要求の受付は、相手への配信や既読を保証するものではありません。
- Stripe（決済）
- 会社名、登録された申込メールアドレス、会社・契約等の識別情報を決済・契約管理のために送信します。カード情報はStripeの画面で入力し、マイホーミーのデータベースにはカード番号・セキュリティコードを保存しません。
- Resend（メール）
- メール確認、利用案内、体験終了・更新・支払状況等の通知に使用し、宛先のメールアドレス、件名、本文を送信します。会社名や利用状況が通知本文に含まれる場合があります。
- Render（運用・保存）
- ウェブサイトと管理機能の稼働、台帳・メッセージ・写真等の保存および復旧のためにクラウド基盤を使用します。
- Google Fonts
- 公開ページの書体を表示するため、ブラウザーからGoogleのフォント配信先へ接続します。この通信ではIPアドレスやブラウザーのリクエスト情報が配信先に伝わります。
8. 安全管理
当社は、アカウント認証、会社・役割に応じたアクセス制御、会社ごとのデータ分離、パスワードのハッシュ化、通信の保護、操作記録および復旧用バックアップ等により、情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。
安全管理措置の詳細については、サービスの安全性に支障が生じない範囲でお問い合わせに対応します。漏えい等が発生した場合は、状況の確認・拡大防止を行い、法令に従って必要な報告や本人への通知を行います。
9. 保管と削除
- 案件に関連付けた写真は、案件の完了から5年間を保管期間とし、期限後に写真本体を削除します。未完了の案件や案件に関連付けられていない写真は、この期限による自動削除の対象になりません。
- LINEから写真の送信取消を受信した場合は、その写真本体を削除します。受信本文は取消表示に置き換えますが、取消の事実や案件・対応履歴まで一括して削除するものではありません。
- 体験期間の終了、月額契約の解約、利用者の停止は、保存済みデータ全体の削除手続きとは別です。
- その他の情報は、利用目的、契約上・法令上必要な期間、紛争・不正利用への対応等を考慮して保管し、必要がなくなった情報は削除または個人を識別できない形にします。
- 復旧用バックアップに含まれる情報は、通常の更新・削除の周期に従って処理するため、利用画面からの削除と同時には消去されない場合があります。
データの永久保存を保証するものではありません。必要な記録は利用会社でも保管してください。削除のご希望は、対象と権限を確認したうえでご案内します。解約の手順はお支払い・解約・返金をご確認ください。
10. 開示・訂正・利用停止等の請求とお問い合わせ
当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を希望する場合や、取扱いに関するご相談・苦情がある場合は、下記の窓口へご連絡ください。本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご案内します。
利用会社が登録した施主・建物・相談等の情報は、その会社が取扱いを決定する場合があります。当社は対象の利用会社と必要な連携を行い、請求先や手続きをご案内します。
最初のご連絡には「マイホーミーに関する個人情報の問い合わせ」と明記し、対象の会社名、ご本人の連絡先、希望する手続きの概要をお知らせください。本人確認の方法は個別にご案内しますので、通常のお問い合わせフォームに身分証の写しやパスワードを送らないでください。
11. 本ポリシーの変更
サービス内容や法令等の変更に応じて本ポリシーを見直します。重要な変更はウェブサイト等でお知らせし、法令上同意が必要な変更については必要な手続きを行います。