よくある質問

共通のLINE公式アカウントに届く施主からの相談を、会社の管理画面で案件化できます。施主・建物と対応履歴をひも付け、社内で共有できます。

いいえ。施主はいつものLINEから友だち追加して、写真付きで相談できます。専用アプリのインストールは必要ありません。

いいえ。マイホーミー共通のLINE公式アカウントを導入会社で共有します。施主と会社の紐付けにより、相談内容を該当する会社へ振り分けます。

相談に添付された写真を案件に関連付けて保存できます。建物ごとに対応の経緯を確認できるため、担当者が変わっても引き継ぎやすくなります。

写真は案件完了から5年間保存します。未完了・未関連の写真は自動削除しません。期限後は写真を削除しますが、受信履歴と案件履歴は残ります。LINEで送信を取り消した写真は削除されます。

使用率80%・90%・上限到達時に、会社の管理画面にお知らせを表示します。スタンダードは5GB、PROは10GBです。上位プランへの変更、または追加ストレージの購入をご相談ください。追加容量・料金・対応可否は個別にご案内します。上限を超える新しい写真は保存できませんが、容量不足を理由に保存済みの写真を削除したり、自動で追加課金したりすることはありません。

無料体験の終了7日前・3日前・終了時にメールでご案内します。会社ページでプランを選び、Stripeの決済画面でお支払いが完了すると、ご利用を自動更新します。無料体験からの自動課金はありません。月額契約は解約まで毎月更新されます。

メールでご案内し、最初のお支払い失敗から7日後にLINE返信と対応履歴の登録・更新を一時停止します。閲覧とLINE受信は続けられます。未払いが1か月続くと自動解約します（翌月同日、同日がない月は月末）。解約前に未払い分のお支払いが完了すれば自動で再開します。解約後は保存済みデータの閲覧ができ、連携済みの入居者には管理会社へ直接連絡するようLINEでご案内します。

共通LINE公式アカウント全体の配信上限が適用されます。追加枠と課金の利用開始条件は、導入相談の際にご案内します。

画面は実際のマイホーミーの操作イメージです。表示されている人物名・住所・写真などは説明用の架空データです。